Guvernantă de Hotel/Etaj

Programul de evaluare este perfect pentru tine dacă:

• Cunoști meseria de Guvernantă de hotel/etaj (teorie și practică), incluzând coordonarea cameristelor, controlul calității și gestiunea stocurilor de lenjerie/consumabile, dar nu deții o diplomă care să ateste acest lucru.
• Dorești recunoașterea oficială a experienței dobândite ca supervizor, șef de tură sau asistent manager în departamentul Housekeeping (cazare) al unui hotel.
• Vrei să obții o calificare rapidă și legală, esențială pentru a ocupa poziții de management în hoteluri de înaltă clasă.

Guvernanta de Hotel/Etaj planifică, organizează și controlează activitatea de curățenie și de aranjare a camerelor și spațiilor comune (Housekeeping), gestionând personalul și asigurând respectarea standardelor de calitate ale unității de cazare.

Competențele evaluate includ, în general:

• Planificarea și Coordonarea Muncii: Alocarea camerelor și a sarcinilor pentru echipa de cameriste și stabilirea priorităților (camere VIP, check-out-uri, early check-in).
• Controlul Calității: Inspectarea camerelor după curățenie pentru a se asigura că respectă standardele (verificarea băii, a lenjeriei, a dotărilor).
• Gestiunea Stocurilor: Inventarierea și comandarea lenjeriei, a prosoapelor, a materialelor de curățenie și a articolelor de protocol.
• Raportarea și Comunicarea: Colaborarea strânsă cu recepția și departamentul de mentenanță pentru a rezolva problemele tehnice sau cererile speciale ale clienților.
• Instruirea Personalului: Efectuarea de training-uri de bază pentru cameriste privind tehnicile corecte de curățenie și igienă.
• Aplicarea normelor de Sănătate și Securitate în Muncă (SSM) și de igienă.

Procesul este simplu și rapid, bazat pe ceea ce știi deja:

• Înscriere: Online, telefonic sau WhatsApp.
• Evaluare (Examen): Te prezinți la centru AFACOV CONSULTING GROUP pentru a susține:
o Proba Scrisă: Test grilă pentru a verifica cunoștințele teoretice (organizarea Housekeeping-ului, standarde de curățenie, soluții de igienizare, gestiunea timpului).
o Proba Practică: Studiu de caz sau simulare de management (ex: întocmirea unui plan de lucru pentru o tură, rezolvarea unei probleme de stoc).
• Dovezi Suplimentare (Opțional): Prezentarea unui portofoliu de documente de lucru (liste de inventar, fișe de control al calității) sau recomandări de la manageri de hotel.
• Durata: Întregul proces durează, în general, între 2 și 30 de zile.

• Recunoaștere Națională & UE: Certificatul de Competențe Profesionale este emis de ANC (Autoritatea Națională pentru Calificări) și este recunoscut de Ministerul Muncii și Ministerul Educației. Prin apostilare și traducere, este recunoscut la nivelul Uniunii Europene.
• Valoare Egală: Are aceeași valoare legală ca o diplomă de calificare obținută prin cursuri de lungă durată.
• Angajare Facilitată: Calificarea oficială este un avantaj major la angajare în lanțurile hoteliere mari, inclusiv pentru contracte sezoniere în străinătate.

Pentru a te înscrie, ai nevoie de următoarele documente (copii):

• Carte de Identitate (CI)
• Certificat de Naștere
• Certificat de Căsătorie (dacă este cazul)
• Act de Studii (minim 8 clase absolvite) – Deși pentru management se recomandă studii medii/superioare, calificarea de bază necesită minim 8 clase.